Bosna i Hercegovina i njeni entiteti kasne u usvajanju mjera u oblasti zaštite potrošača, dok nedovoljni kapaciteti institucija dodatno usporavaju procese, istaknuto je u Banjaluci na predstavljanju Monitoring izvještaja za Mapu puta i Akcioni plan za „Poglavlje 28 – Zaštita potrošača“.
Na skupu održanom 24.09.2026. godine, koji su organizovali Resursni centar za organizacije civilnog društva u BiH i Udruženje za zaštitu potrošača „DON“ iz Prijedora, učestvovali su predstavnici Ministarstva trgovine i turizma Republike Srpske, Republičkog inspektorata, opštinske inspekcije iz Mrkonjić Grada, kao i predstavnici organizacija civilnog društva.
Autorica Monitoring izvještaja Murisa Marić, izvršna direktorica Udruženja „DON“, istakla je da BiH, zajedno sa Republikom Srpskom i Federacijom BiH, kasni sa usvajanjem mjera u oblasti zaštite potrošača.
Prema njenim riječima, zbog neadekvatnog institucionalnog odgovora u ovoj oblasti, značajna sredstva Evropske unije ostaju „na čekanju“.
Jedan od problema na koji je ukazano tokom diskusije jeste nedovoljna kadrovska i institucionalna osposobljenost nadležnih institucija, što, kako je istaknuto, značajno usporava procese i otežava efikasnu zaštitu prava potrošača.
Posebno je bilo riječi o problemima u online kupovini. Učesnici su naveli brojne primjere u kojima proizvodi koji stignu kupcima ne odgovaraju onome što je prethodno prikazano ili opisano na internet stranicama.
Istaknuto je i da građani često nisu dovoljno informisani o svojim pravima, zbog čega dolazi do nesporazuma i problema prilikom reklamacija i ostvarivanja prava koja imaju kao potrošači.
Tokom diskusije izneseni su brojni primjeri iz svakodnevnog života koji ukazuju na potrebu dodatnog unapređenja sistema zaštite potrošača, kako kroz jačanje institucija i usklađivanje propisa sa standardima Evropske unije, tako i kroz bolje informisanje građana.
Cilj predstavljanja Monitoring izvještaja bio je upoznati javnost, nadležne institucije, medije i organizacije civilnog društva sa napretkom, ali i ključnim izazovima u razvoju zaštite potrošača u BiH.
(Ž.N., Odgovorno / Foto: Ž.N.)
