Aktivisti NGG “Za zakonitost rada komunalnih preduzeća” su iskazali svoj stav na ovom sastanku da bi željeli da se glas i stavovi građana, a oni su korisnici javnih usluga, više uvažavaju, posebno kada stavljaju primjedbe na pružaoce usluga u politici određIvanja cijena i kvaliteta tih usluga.
Konferencija „Kvalitet komunalnih usluga: Izazovi i (ne)zadovoljstvo građana“, održana juče, 19.02.2026., u Doboju, u prvom dijelu pružila je priliku predstavnicima komunalnih preduzeća i drugim pružaocima javnih usluga da iznesu svoje stavove naspram stavova predstavnika Udruženja za zaštitu potrošača, koji su u svojim istupima poslednjih mjeseci izražavali sumnje da pojedina preduzeća diskriminišu korisnike usluga, odnosno građane.
Prema zamisli organizatora, dobojskog Udruženja za zaštitu potrošača “ToPeeR” i Neformalne grupe građana “Za zakonitost rada komunalnih preduzeća”, održana konferencija imala je za cilj da utvrdi okvir za dijalog između pružalaca usluga od ekonomskog interesa, organa lokalne i republičke uprave, te organizacija za zaštitu potrošača, o kvalitetu komunalnih usluga, transparentnosti rada komunalnih preduzeća i iskustvima građana kao krajnjih korisnika.
“Uspjeli smo u zamisli, stavljajući u fokus razmjenu mišljenja, pa i inicirali suprostavljanje stavova učesnika u diskusijama. Mi smo se fokusirali na strukturu i transparentnost cijena komunalnih usluga, prava potrošača u sektoru komunalnih usluga, mehanizme odgovornosti i unapređenja kvaliteta usluga, kao i reviziju učinka komunalnih preduzeća kao alata za unapređenje javnih usluga. Smatramo da bi dobar odziv predstavnika vlasti, komunalnih i drugih javnih preduzeća i njihovo aktivno učešće mogao značajno doprinijeti u našem daljnem djelovanju i kreiranju preporuka u interesu građana i javnog sektora” – kažu iz “ToPeeR”, koji su najavili nastavak sastanaka, a naredni bi trebao biti sustet i prezentovanje zaključaka sa dobojskog sastanka u Ministarstvu trgovine i turizma.
Aktivisti NGG “Za zakonitost rada komunalnih preduzeća” su iskazali svoj stav na ovom sastanku da bi željeli da se glas i stavovi građana, a oni su korisnici javnih usluga, više uvažavaju, posebno kada stavljaju primjedbe na pružaoce usluga u politici određIvanja cijena i kvaliteta tih usluga.
Što se tiče predstavnika lokalnih vlasti Doboja u njihovo je ime šef Kabineta gradonačelnika Darko Starčević istakao da su zadovoljni saradnjom sa Udruženjem za zaštitu potrošača, kao i da Savjetodavno tijelo za zaštitu prava potrošača radi na zakonit način.
Izraženiju ljutnju na djelovanje aktivista iskazali su iz dobojskog KP “Vodovod”, čiji direktor Mišo Ilić ističe da su pritisnuti neosnovanim optužbama za diskriminaciju korisnika usluga, kao i tužbama, koje im narušavaju ugled i otežavaju svakodnevni rad.
“Moramo da se bavimo sudskim ročištima, pored ogromnih i značajnih poslova koje obavljamo poslednjih mjeseci. Nema diskriminacije potrošača, radimo na zakonit način i odgovorno” – između ostalog, rekao je Ilić na ovom skupu.
Iskustva u funkcionisanju i djelovanju javnih preduzeća u Prijedoru iznijela je izvršna direktorka Udruženja za zaštitu potrošača “DON” Prijedor, koja je istakla uređenost odnosa sa korisnicima javnih usluga dobojskog “Elektro Doboja”, ali i probleme koje su u prethodnom periodu imali u zajedničkom djelovanju Udruženja za zaštitu potrošača sa dobojskom “Gradskom toplanom” i pritužbama, koje dolaze iz Doboja na postupanje “Vodovoda” unazad godinu dana.
U drugom dijelu rada Konferencije okupili su se predstavnici dobojskih zajednica etažnih vlasnika, kojima su iz “ToPeeR” i NGG predstavili zaključke sa sastanka sa predstavnicima vlasti i komunalnih preduzeća. Takođe, sa građanima je tema sastanka bila razmjena mišljenja o kvalitetu usluge od opšteg ekonomskog interesa, kao i ključnim izazovima u pružanju komunalnih usluga.
“Od korisnika javnih usluga, a to su svi građani Doboja, smo čuli koje su te najčešće pritužbe građana, a konstatovali smo da u nerazumjevanju koje oni, a time i mi kao njihovi zastupnici u ostvarivanju prava, imamo, ne samo zbog pogrešne primjene propisa, već su oni manjkavi i potrebno ih je korigovati. Na to ćemo u daljnim aktivnostima takođe dati akcenat, a nesumnjivo je da bi se i vlasti i komunalna preduzeća trebali složiti da se glas građana, korisnika javnih usluga mora više uvažavati.” – kaže predsjednica Udruženja ToPeeR i član NGG “Za zakonitost rada komunalnih preduzeća” Snežana Šešlija.
(Lj.Đ., Odgovorno / Foto: Lj.Đ.)
